Política de tratamiento de datos personales

01Responsable del tratamiento

Carp Industries es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web y de sus canales de contacto.

Razón social: [PENDIENTE: razón social exacta, tal como figura en el RUES]
Nombre comercial: Carp Industries
NIT: [PENDIENTE: NIT con dígito de verificación]
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Dirección: Carrera 7 # 113-43, Oficina 1107, Piso 11, Torre Samsung, Bogotá
Correo electrónico: info@carpindustries.co
Teléfono: [PENDIENTE: teléfono de atención a titulares]
Sitio web: carpindustries.co

02Marco legal y alcance

Esta política desarrolla el derecho de habeas data del artículo 15 de la Constitución Política y cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, además de las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Aplica a los datos personales que tratamos cuando:

llenas el formulario de contacto o el diagnóstico inteligente de carpindustries.co;
nos escribes por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales;
agendas o asistes a una reunión con nuestro equipo.

En todo tratamiento aplicamos los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

03Definiciones

Titular: La persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. En esta política, tú.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
Responsable: Quien decide sobre la base de datos o el tratamiento de los datos.
Encargado: Quien trata datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: Tu consentimiento previo, expreso e informado para que tratemos tus datos.
Transmisión: Comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
Transferencia: Envío de datos a un receptor que, a su vez, es responsable del tratamiento, dentro o fuera del país.

04Datos que tratamos

Identificación y contacto

Nombre completo, correo electrónico, celular o teléfono (con indicativo de país) y la empresa en la que trabajas.

Tu empresa y su sitio web

La URL del sitio web de la empresa y la información pública que obtenemos al leerlo, por ejemplo qué vende, dónde está, sus canales de atención y las tecnologías que usa.

Respuestas del formulario

Lo que confirmas o corriges sobre tu empresa (qué vende, a quién, ciudad, país y sector), los objetivos que eliges, el reto que describes, tu horizonte de tiempo, el servicio que te interesa, tu mensaje y el horario que reservas para la reunión.

Datos técnicos

La fecha y hora en que nos das tu autorización, el tipo de navegador y una versión seudonimizada (hash con clave secreta) de tu dirección IP, que usamos solo para seguridad y para prevenir abusos. Los contadores con los que limitamos los envíos vencen en una hora y después se borran.

No pedimos datos sensibles (como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual o datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Por favor, no los incluyas en los campos de texto libre.

05Finalidades

Usamos tus datos únicamente para:

Atender tus solicitudes de contacto y preparar el diagnóstico estratégico que nos pides.
Agendar reuniones: confirmarlas, reprogramarlas y enviarte la invitación de calendario.
Enviarte la información comercial que solicites, como el brochure, propuestas o cotizaciones.
Analizar públicamente el sitio web de la empresa que nos indicas, para entender su actividad y proponerte oportunidades de inteligencia artificial. Solo leemos páginas de acceso público (la portada y algunas páginas internas, como contacto, nosotros o servicios); no ingresamos a zonas privadas ni usamos credenciales.
Proteger el sitio y los formularios contra el spam, el fraude y el abuso.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Carp Industries no vende ni alquila tus datos personales. Si en el futuro quisiéramos usarlos para una finalidad distinta, te pediremos una nueva autorización.

06Autorización

Pedimos tu autorización de forma previa, expresa e informada: en el formulario marcas la casilla en la que aceptas esta política antes de que guardemos tus datos, y conservamos la fecha y hora de esa autorización como prueba.

Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a info@carpindustries.co. La revocatoria y la supresión no proceden cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

07Tus derechos

Como titular, el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce estos derechos:

Conocer los datos personales que tratamos sobre ti.
Actualizar y rectificar datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Suprimir tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Revocar la autorización que nos diste.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado del uso que le hemos dado a tus datos, cuando lo solicites.
Acceder gratis a tus datos, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que cambiemos sustancialmente esta política.
Presentar quejas ante la SIC por infracciones, una vez agotes el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Pueden ejercerlos tú (acreditando tu identidad), tus causahabientes, tu representante o apoderado, y quien hayas designado mediante estipulación a favor de otro.

08Consultas y reclamos

La atención de consultas y reclamos está a cargo de [PENDIENTE: área o persona responsable de atender consultas y reclamos]. Puedes escribir a info@carpindustries.co con el asunto «Datos personales», o enviar tu solicitud por escrito a la dirección indicada en la sección 01.

Incluye en tu solicitud:

tu nombre completo y documento de identidad;
un correo electrónico o dirección para responderte;
la descripción clara de lo que pides y de los hechos que la motivan;
los documentos que quieras hacer valer y, si actúas por otra persona, el documento que lo acredita.

Consultas · art. 14

10 días hábiles

Para responder, contados desde la fecha de recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.

Reclamos · art. 15

15 días hábiles

Para resolver, contados desde el día siguiente al recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

Cómo tramitamos un reclamo

Usa el reclamo cuando quieras corregir, actualizar o suprimir tus datos, o cuando creas que incumplimos la ley.

Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes al recibo. Si pasan 2 meses desde ese requerimiento sin que la envíes, se entiende que desististe del reclamo.
Si no somos competentes para resolverlo, lo trasladamos a quien corresponda en máximo 2 días hábiles y te avisamos.
Con el reclamo completo, en máximo 2 días hábiles marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, hasta que se decida.
Respondemos dentro de los 15 días hábiles (prorrogables hasta 8 días hábiles más).

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en sic.gov.co (art. 16 de la Ley 1581 de 2012).

09Transmisión y transferencia

Transmisión a encargados

Para operar el sitio y prestarte nuestros servicios usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: alojamiento web y correo electrónico y, cuando está habilitado, proveedores de modelos de inteligencia artificial que procesan únicamente el texto público extraído del sitio web que nos indicas. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia.

Con ellos suscribimos un contrato de transmisión de datos personales, en los términos del Decreto 1377 de 2013 (DUR 1074 de 2015), que los obliga a tratar los datos solo para las finalidades de esta política y con medidas de seguridad adecuadas.

Encargados y países: [PENDIENTE: lista de encargados y países donde se ubican sus servidores]

Transferencia

No transferimos tus datos personales a terceros para que los usen con fines propios. Solo haríamos una transferencia internacional a países con niveles adecuados de protección según la SIC, o en los casos que permite el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, por ejemplo con tu autorización expresa e inequívoca.

También podemos entregar datos a autoridades públicas cuando una ley o una orden judicial lo exijan.

10Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado:

conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio;
almacenamiento en directorios protegidos contra el acceso público y acceso restringido al personal que lo necesita;
seudonimización de la dirección IP;
controles contra envíos automatizados y falsificados (límites de envío, campos trampa y tokens de seguridad).

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por un máximo de [PENDIENTE: plazo de conservación, p. ej., 24 meses desde el último contacto], salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo o que nos pidas suprimirlos antes. Si no agendas una reunión (porque dejas el diagnóstico a medias o prefieres que te escribamos), los datos del diagnóstico guardados en el sitio se borran pasados 90 días desde tu última actividad. Cumplido el plazo, los eliminamos o anonimizamos.

11Cookies y almacenamiento local

Cookie de sesión técnica, necesaria para la seguridad de los formularios: protege contra envíos falsificados y se borra al cerrar el navegador.
Almacenamiento local del navegador (localStorage): solo después de que nos das tu autorización, el diagnóstico inteligente guarda en tu navegador, por hasta 30 días, los datos que escribiste (nombre, correo, teléfono, empresa, sitio web y tus respuestas) para que puedas retomarlo donde quedaste. Se borra al terminar el diagnóstico, al elegir «Empezar de nuevo» o si desmarcas la autorización, y también puedes borrarlo cuando quieras desde la configuración de tu navegador.
Tipografías: para mostrar las fuentes del sitio, tu navegador las descarga de Google Fonts, que recibe datos técnicos de la conexión, como tu dirección IP.

No usamos cookies publicitarias.

12Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 8 de noviembre de 2026 (versión 1.0). Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades del tratamiento.

Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos y, cuando el cambio afecte la finalidad del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.

Última actualización: 8 de noviembre de 2026