Soluciones · 07
Cada llamada atendida y registrada
Una llamada sin contestar puede ser un cliente que se va con la competencia. Nuestra plataforma de voz con IA atiende, agenda, califica prospectos y transfiere a una persona cuando la conversación lo necesita, en cualquier horario. Cada llamada queda transcrita y resumida, con los datos sincronizados en tu CRM.
Retos que resolvemos
- 01
Llamadas que se pierden fuera del horario de oficina o en los picos de demanda.
- 02
Agentes que dedican la mayor parte del turno a responder preguntas repetitivas.
- 03
Conversaciones con clientes que no quedan registradas ni se analizan.
AI Voice y Contact Center
Recepcionista virtual
Atiende, identifica el motivo de la llamada, agenda citas y transfiere a la persona indicada.
Call center con IA
Resuelve consultas frecuentes con información de tus sistemas y escala los casos complejos con todo el contexto.
Prospección y ventas
Llamadas salientes para calificar prospectos, confirmar citas y hacer seguimiento comercial.
Cobertura local e internacional
Números y llamadas en Colombia y en otros países desde una misma plataforma.
Transcripción y resúmenes
Cada conversación queda transcrita, resumida y vinculada al registro del cliente.
Analítica de conversaciones
Motivos de llamada, tiempos de atención y oportunidades comerciales en un solo tablero.
Un proceso claro, de la idea a la escala
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Diseñar los guiones
Definimos con tu equipo los motivos de llamada, las respuestas y las reglas de transferencia.
- 02
Conectar tus sistemas
Integramos agenda, CRM y bases de conocimiento para que la IA responda con datos reales.
- 03
Probar con llamadas reales
Validamos voz, tono y precisión con llamadas de prueba antes de abrir el canal.
- 04
Operar y mejorar
Revisamos transcripciones e indicadores para ajustar los guiones y ampliar los casos atendidos.
- Línea telefónica configurada con un agente de voz IA
- Guiones y reglas de transferencia documentados
- Integración con tu agenda y tu CRM
- Tablero de analítica de llamadas
- Informe periódico con hallazgos y mejoras
Atención en cualquier horario
Tus clientes reciben respuesta también de noche, los fines de semana y en temporada alta.
Equipos dedicados a lo complejo
Las personas atienden los casos que de verdad requieren criterio y empatía.
Conversaciones que informan
Cada llamada deja datos útiles para ventas, servicio y operación.
Elegimos la herramienta según el problema, no al revés. Estas son algunas con las que trabajamos en esta práctica.
- Twilio
- OpenAI
- Anthropic
- Python
- Node.js
- PostgreSQL
- AWS
AI Voice y Contact Center
¿Los clientes saben que hablan con una IA?
Recomendamos que el agente se presente como asistente virtual. La transparencia genera confianza, y el cliente siempre tiene la opción de hablar con una persona.
¿Puedo conservar mi número actual?
Por lo general sí, mediante desvío de llamadas o portabilidad. Lo revisamos con tu operador durante la configuración.
¿Cómo se protegen las grabaciones?
Se almacenan cifradas, con acceso restringido y plazos de retención definidos según la Ley 1581 de 2012 y tu política de tratamiento de datos.
Capacidades de punta a punta para llevar la IA a producción
¿Listo para llevar la inteligencia artificial a tu operación?
Agenda una conversación de 30 minutos con nuestro equipo. Revisamos tu caso, priorizamos oportunidades y te proponemos un primer paso concreto.